1. Devoluções e Trocas
Na 3SsCerâmicas, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso precise devolver ou trocar um item, siga as diretrizes abaixo:
- O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original e em perfeito estado.
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca pode ser feita em até 30 dias após o recebimento.
2. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução ou troca, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução/troca
- Fotos do produto (caso apresente defeito)
Após a solicitação ser analisada, enviaremos as instruções para o envio do produto. O custo do frete para devoluções por arrependimento é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito ou erro no envio, a 3SsCerâmicas cobre o custo do frete.
3. Reembolsos
O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O reembolso será realizado após a conferência do item devolvido e pode ser feito por estorno no cartão de crédito, crédito na loja ou transferência bancária.